运输政策
所有标准订单将在 3 个工作日内发货，预计送货时间为 2-5 个工作日。整个网络的送货服务都会出现延迟，我们对快递合作伙伴造成的任何延迟概不负责。
我们对 60 新加坡元及以上的订单提供免费新加坡国内送货服务，对 200 新加坡元及以上的订单提供免费新加坡次日送货服务。达到最低要求金额后，运费将自动从您的购物车中扣除。请注意，免费送货资格取决于最终应付金额，即扣除优惠券和折扣后的金额。
标准运输
对于低于 60 新加坡元的订单，将收取 5 新加坡元的统一运费。
次日送达
对于低于 250 新加坡元的订单，将收取 20 新加坡元的统一运费。
Standard Shipping
5-8 working days from date of order
Next Day Delivery
Order by 12 PM the previous day for next business day delivery.
Rates
SGD 5
Complimentary for orders above SGD40
SGD 20
Complimentary for orders above SGD 200
国际运输
We ship all international orders via DHL, and are pleased to offer complimentary international shipping for all countries we ship to with orders SGD350 and above.
Countries
Zone 1
Malaysia
Zone 2
Hong Kong, Indonesia, Philippines, Thailand, Vietnam
Zone 3
Australia, Japan, Korea, New Zealand, Taiwan
Zone 4
United States
Rates (for orders below SGD 350)
SGD 15 — Ninjavan (for orders below SGD 250)
SGD 30 — DHL
SGD 50
SGD 60
SGD 70
我们目前通过 DHL 运送到香港。
标准运输
200 新加坡元以下的订单将收取 20 新加坡元的固定运费。200 新加坡元及以上的订单可享受免费送货至香港。
丢失包裹
遗憾的是，如果订单状态为已送达，我们无法对丢失的包裹负责。如果您的包裹丢失，请立即使用联系表或写信给 support@eartha.world 与我们联系，我们将与我们的快递合作伙伴一起展开调查，尝试追踪包裹。请确保您的送货地址正确无误，并且您的包裹将被送到您认为安全的区域，并且在非接触式交付期间物品会被留在原处。
退货和换货
退货和换货政策
如果改变主意购买，我们不提供退货或换货服务。
如果不幸发生商品在运输过程中受损，请通过support@eartha.world与我们联系并提供损坏证明。我们将很乐意在 48 小时内更换已报告的损坏订单。