我们的发夹自购买之日起提供 60 天保修。保修范围涵盖发夹因材料或工艺固有缺陷造成的问题，包括：

• 弹簧丢失或断裂
• 醋酸纤维部分断裂

颜色、图案、纹理和形状的变化是我们发夹的自然特征 - 源于手工组装过程和醋酸纤维素的自然特性。每一件都是独一无二的，任何差异都不应被视为缺陷。

值得注意的是，保修不涵盖因磨损、误用、保养不当或对产品进行任何超出我们建议的使用指南的改动而造成的损害。

通过发送电子邮件至support@eartha.world发起索赔。我们的团队将在三个工作日内给予答复。

在您的电子邮件中包含以下内容：

• 订单号（针对网站购买）或购买证明（针对从我们的零售合作伙伴处购买）
• 损坏的照片证据

缺货

如果夹子缺货，您可以选择更换为具有相同价值的不同颜色的另一个夹子，或等待补货（如果适用）。

返回

在某些情况下，我们可能会要求退回有缺陷的商品，然后再进行更换。我们的客户服务团队将提供明确的退货说明。